مدة تنفيذ الطلب من 7 إلى 10 أيام، وقد تزيد أو تقل حسب المواسم وضغط العمل.

يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموضحة قبل الشراء.

يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الاستبدال في حال وجود مقاس متوفر فقط وفي حال عدم وجود المقاس المطلوب يجب الانتظار لتنفيذ الطلب

ج: استبدال المقاس متاح حسب التوفر. في حال عدم توفر المقاس المطلوب، يمكن تفصيل مقاس جديد حسب ضغط العمل.